STORNIERUNGEN, RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

Rücksendungen

Wir akzeptieren gerne berechtigte Rücksendungen.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von: 14 Tagen nach Lieferung
Artikel zurücksenden innerhalb von: 14 Tagen nach Lieferung

Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ungetragenem, unbenutztem und originalem Zustand zurückgesandt werden. Alle Originaldokumente, einschließlich des GIA-Zertifikats, sofern zutreffend, müssen ebenfalls mit dem Artikel zurückgesandt werden.

Nach 14 Tagen gelten alle Verkäufe als endgültig.

Wiedereinlagerungsgebühr

Da unser Schmuck handgefertigt und auf Bestellung gefertigt wird, unterliegen alle Rücksendungen einer 20%igen Wiedereinlagerungsgebühr.

Diese Gebühr deckt die Arbeitskosten für die Inspektion, Größenanpassung, Reinigung, Politur und Vorbereitung des zurückgesandten Stücks ab.

Wenn ein Artikel eine aufwendige Reinigung, Reparatur oder andere Arbeiten erfordert, bevor er weiterverkauft werden kann, kann eine höhere Wiedereinlagerungsgebühr anfallen, abhängig vom Zustand des Artikels und dem erforderlichen Arbeitsaufwand.

Rückerstattungen

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Die folgenden Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen:

  • Bestellungen bis 300 $: 15 $

  • Bestellungen über 300 $: 30 $

Eine 20%ige Wiedereinlagerungsgebühr wird ebenfalls von der Rückerstattung abgezogen.

Es wird nur der verbleibende Produktwert erstattet.

Beispiel:

Produktpreis: 100 $
Versandabzug: 15 $
20% Wiedereinlagerungsgebühr: 20 $
Gesamtrückerstattung: 65 $

Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem das zurückgesandte Paket empfangen und überprüft wurde.

Rückgabebedingung

Zurückgesandte Artikel müssen sein:

  • ungetragen und unbenutzt;

  • im Originalzustand zurückgesandt;

  • in der originalen Schmuckschachtel zurückgesandt;

  • begleitet von allen anwendbaren Dokumenten und Zertifikaten.

YourAsteria behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn ein Artikel beschädigt, verändert, benutzt oder anderweitig in einem Zustand befunden wird, der einen Weiterverkauf verhindert.

Zurückgesandte oder unzustellbare Sendungen

Wenn eine Sendung aus folgenden Gründen an uns zurückgesandt wird:

  • die Sendung wurde nicht beim Transportunternehmen oder bei der Post abgeholt;

  • eine unvollständige oder falsche Lieferadresse wurde angegeben;

  • der lokale Postdienst oder das Transportunternehmen konnte die Zustellung nicht abschließen;

ist der Kunde für die anfallende Versandgebühr verantwortlich, bevor die Bestellung erneut versandt werden kann.

Wenn der Kunde eine Rückerstattung beantragt, anstatt die Bestellung erneut versenden zu lassen, wird die Rückerstattung abzüglich der anfallenden Versandgebühr und 50 % des Artikelwerts vorgenommen.

Stornierungen

Da unser Schmuck handgefertigt und auf Bestellung gefertigt wird, werden Stornierungen innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf akzeptiert.

Stornierungsanfragen können über Ihr Kundenkonto eingereicht werden:

https://shopify.com/58517422249/account

Kundenspezifischer, gravierter, personalisierter oder speziell in Auftrag gegebener Schmuck kann nicht storniert oder zurückgegeben werden.

Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können

Aufgrund der Beschaffenheit dieser Produkte können wir keine Rücksendungen oder Umtausch für die folgenden Artikel akzeptieren, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an:

  • Maßgefertigte oder personalisierte Bestellungen

Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung, Rücksendung oder einem Umtausch haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.