Política de privacidad

YourAsteria es operado por Your Asteria LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware ("YourAsteria", "nosotros" o "nuestro").

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando visita yourasteria.com, compra nuestros productos, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información.

Información personal y de contacto

Esto puede incluir:

  • nombre completo;

  • dirección de correo electrónico;

  • número de teléfono;

  • dirección de facturación;

  • dirección de envío;

  • información de la cuenta;

  • información que proporcione al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Información de pedidos y transacciones

Cuando realiza o intenta realizar un pedido, podemos recopilar información que incluye:

  • productos comprados o vistos;

  • historial de pedidos;

  • valor del pedido;

  • solicitudes de personalización;

  • tamaño del anillo y especificaciones del producto;

  • preferencias de envío;

  • devoluciones, cambios e historial de servicio al cliente.

Información de pago

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos.

YourAsteria no almacena directamente la información completa de la tarjeta de crédito o débito en sus propios servidores. Los proveedores de pago pueden recopilar y procesar la información de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y prácticas de seguridad.

Información técnica y de uso

Cuando visita nuestro sitio web, cierta información puede recopilarse automáticamente, incluyendo:

  • dirección IP;

  • tipo de navegador;

  • información del dispositivo;

  • sistema operativo;

  • páginas vistas;

  • sitio web o fuente de referencia;

  • interacciones con nuestro sitio web;

  • ubicación aproximada derivada de su dirección IP;

  • cookies y tecnologías similares.

2. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información personal para:

  • procesar, fabricar y cumplir pedidos;

  • procesar pagos y reembolsos;

  • proporcionar actualizaciones de pedidos y envíos;

  • comunicarnos con usted sobre su pedido;

  • proporcionar servicio al cliente;

  • gestionar devoluciones, cambios, reparaciones y garantías;

  • procesar solicitudes de joyería personalizada;

  • detectar y prevenir fraudes o transacciones no autorizadas;

  • mantener la seguridad de nuestro sitio web y servicios;

  • mejorar nuestros productos, sitio web y experiencia del cliente;

  • proporcionar contenido personalizado y recomendaciones de productos;

  • medir el rendimiento del sitio web y del marketing;

  • enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido;

  • cumplir con las leyes, regulaciones, requisitos fiscales y obligaciones legales aplicables;

  • establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

3. Shopify

Nuestra tienda en línea está alojada en Shopify.

Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en línea. Cuando visita nuestra tienda o realiza una compra, Shopify puede procesar información personal en nuestro nombre y, en ciertas circunstancias, para sus propios fines.

El procesamiento de información personal por parte de Shopify se rige por sus políticas y términos de privacidad aplicables.

4. Fabricación y cumplimiento de pedidos

YourAsteria opera internacionalmente.

Nuestras operaciones de gestión empresarial y comercio electrónico se llevan a cabo desde España, mientras que nuestras operaciones de producción de joyería y cumplimiento de pedidos se encuentran en Ucrania.

La información necesaria para fabricar, personalizar, cumplir y entregar un pedido puede, por lo tanto, compartirse con miembros autorizados de nuestro equipo de producción y cumplimiento.

Limitamos dicha información a lo que sea razonablemente necesario para completar y entregar su pedido y proporcionar un servicio al cliente relacionado.

5. Proveedores de servicios y divulgación de información

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para operar nuestro negocio.

Estos pueden incluir:

  • proveedores de alojamiento de comercio electrónico y sitios web;

  • procesadores de pago;

  • empresas de envío y entrega;

  • proveedores de fabricación y cumplimiento;

  • proveedores de soporte al cliente;

  • proveedores de prevención de fraude y seguridad;

  • proveedores de análisis;

  • plataformas de publicidad y marketing;

  • proveedores de correo electrónico y comunicaciones;

  • asesores profesionales y proveedores de servicios.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, un proceso legal, una solicitud gubernamental o cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, clientes, negocio u otros.

No vendemos información personal por consideración monetaria.

Ciertas actividades publicitarias o analíticas pueden considerarse "compartir", "publicidad dirigida" o actividades similares según algunas leyes de privacidad. Cuando corresponda, puede tener derecho a oponerse a dicho procesamiento.

6. Transferencias internacionales de datos

Dado que YourAsteria opera internacionalmente y utiliza proveedores de servicios ubicados en diferentes países, la información personal puede procesarse fuera del país donde reside.

Esto puede incluir el procesamiento en los Estados Unidos, España, Ucrania y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Cuando lo exija la ley aplicable, tomamos las medidas adecuadas para proteger la información personal transferida internacionalmente.

7. Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para operar y mejorar nuestro sitio web.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • mantener su carrito de compras;

  • recordar preferencias;

  • habilitar la funcionalidad del sitio web;

  • comprender el uso del sitio web;

  • medir el rendimiento del sitio web;

  • prevenir el fraude;

  • proporcionar publicidad relevante;

  • medir campañas de marketing.

Cuando lo exija la ley aplicable, las cookies no esenciales y tecnologías similares se utilizarán en base a su consentimiento u otra base legal apropiada.

También puede controlar ciertas cookies a través de la configuración de su navegador y los controles de privacidad disponibles en nuestro sitio web.

8. Comunicaciones de marketing

Si se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing, podemos enviarle información sobre:

  • nuevas colecciones;

  • lanzamientos de productos;

  • ofertas especiales;

  • promociones;

  • reposiciones de existencias;

  • noticias de YourAsteria.

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción contenido en la comunicación.

Darse de baja de las comunicaciones de marketing no nos impedirá enviarle comunicaciones transaccionales relacionadas con sus compras, cuenta, solicitudes de servicio al cliente u otros asuntos comerciales necesarios.

9. Retención de datos

Retenemos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:

  • completar y documentar transacciones;

  • proporcionar servicio al cliente;

  • mantener registros comerciales y contables;

  • cumplir con las obligaciones fiscales y legales;

  • prevenir el fraude;

  • resolver disputas;

  • hacer cumplir acuerdos.

Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, podemos eliminarla o anonimizarla según corresponda.

10. Seguridad de los datos

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal.

Nuestro sitio web utiliza tecnologías seguras y proveedores de comercio electrónico y pagos de confianza.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizarse que sea completamente seguro.

11. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde viva y la ley aplicable, puede tener derechos relacionados con su información personal, incluyendo el derecho a:

  • solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted;

  • solicitar la corrección de información inexacta;

  • solicitar la eliminación de información personal;

  • solicitar una copia de cierta información personal;

  • oponerse o restringir cierto procesamiento;

  • retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento;

  • optar por no recibir ciertas comunicaciones de marketing;

  • optar por no participar en ciertas actividades de publicidad dirigida, venta o intercambio cuando sea aplicable;

  • presentar una queja ante una autoridad de protección de datos apropiada.

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones y limitaciones según la ley aplicable.

Para enviar una solicitud de privacidad, contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar ciertas solicitudes.

12. Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, las leyes de protección de datos aplicables pueden proporcionar derechos adicionales con respecto a su información personal.

Dependiendo de las circunstancias, procesamos información personal sobre una o más bases legales, incluyendo:

  • ejecución de un contrato con usted, incluido el procesamiento y la entrega de su pedido;

  • cumplimiento de obligaciones legales;

  • nuestros intereses legítimos en la operación, seguridad y mejora de nuestro negocio;

  • su consentimiento cuando sea necesario.

Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.

13. Derechos de privacidad de Estados Unidos

Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden tener derechos de privacidad adicionales según las leyes de privacidad estatales aplicables.

Dependiendo de la ley y de si se aplica a YourAsteria, estos derechos pueden incluir:

  • acceder a la información personal;

  • corregir información personal inexacta;

  • solicitar la eliminación;

  • obtener una copia portable de cierta información;

  • optar por no participar en ciertas actividades de venta, intercambio, elaboración de perfiles o publicidad dirigida;

  • apelar ciertas decisiones relacionadas con solicitudes de privacidad.

Respetaremos los derechos de privacidad aplicables según lo exija la ley.

14. Privacidad de los niños

Nuestros productos y servicios están destinados a adultos y no están dirigidos a niños.

No recopilamos a sabiendas información personal de niños en violación de la ley aplicable.

Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal de forma indebida, contáctenos para que podamos revisar y, en su caso, eliminar la información.

15. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de los sitios web y servicios de terceros.

Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

16. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnología, requisitos legales u otras consideraciones operativas.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la Fecha de vigencia en la parte superior de esta página.

Le animamos a que revise esta Política de Privacidad periódicamente.

17. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer un derecho de privacidad aplicable, contáctenos:

Correo electrónico:
info@yourasteria.com

Sitio web:
yourasteria.com